Antes da tomada de decisão, a Prefeitura realizou uma audiência pública para que a empresa apresentasse novos investimentos. No entanto, não foram apresentadas medidas concretas e a Companhia utilizou como argumento para as interrupções o nível baixo do manancial que abastece a região, o Ribeirão Frutal, por conta da estiagem, e a nuvem de poeira que atingiu a cidade na época.