O ranking é divulgado de acordo com a Lei Municipal N°13.491/2021, que determina a relação das instituições públicas e privadas que mais tiveram demandas no órgão. Os dados são extraídos da plataforma do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), que reúne informações sobre os atendimentos realizados pelos órgãos de defesa do consumidor no Brasil.

Como formalizar as denúncias?

Os clientes podem registrar as reclamações presencialmente na sede do Procon, na Avenida Benjamin Magalhães, nº 3, no Bairro Tibery, ou ainda na van itinerante por meio do Procon Móvel. Outras opções são a plataforma faleprocon.mg.gov.br ou o Disque Procon 151, que funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h.

Para abrir um procedimento é preciso apresentar cópias dos documentos pessoais, dos contratos firmados entre as partes, comprovantes da aquisição do bem e números de protocolo de reclamações junto às empresas.

Registros no primeiro semestre

Entre os meses de janeiro e junho de 2022, o Procon registrou 28.556 atendimentos pelo Disque Procon 151, um percentual 60% maior que no mesmo período do ano passado, segundo o órgão.

“Já conseguimos perceber que praticamente todos os consumidores estão sendo atendidos por meio do tridígito, com mais eficácia, rapidez e personalização”, comentou a superintendente do Procon, Elisabeth Ribeiro.

Outro número que aumentou, conforme o Procon, foi o de procedimentos realizados: saltando de 6.064 em 2021, para 8.269 em 2022, considerando em ambos os meses de janeiro a junho.

O g1 procurou as empresas citadas por e-mail neste sábado, mas não houve retorno até a última atualização da reportagem.

VÍDEOS: veja tudo sobre o Triângulo, Alto Paranaíba e Noroeste de Minas