O serviço oferece gratuitamente e sem agendamentos os seguintes atendimentos:

• orientações nas relações de consumo;
• esclarecimento de dúvidas;
• abertura de reclamações e denúncias.

Os interessados precisam levar cópias dos documentos pessoais, dos contratos firmados entre as partes, comprovantes da aquisição do bem e números de protocolo de reclamações junto às empresas. Durante os atendimentos, é respeitado o protocolo de biossegurança em vigor.

Neste ano, o Procon Móvel esteve nos bairros Mansour, Laranjeiras, Shopping Park e região Central.

As principais reclamações foram contra instituições bancárias, empresas telefônicas e lojas de departamento. O público que mais utilizou o serviço foi pessoas entre 31 a 60 anos.

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