Os atendimentos são feitos na Rua da Secretária, 384, das 12h às 17h. São oferecidas orientações nas relações de consumo, esclarecimento de dúvidas, abertura de reclamações e denúncias.

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Para abrir um procedimento, é preciso levar cópias dos documentos pessoais, dos contratos firmados entre as partes, comprovantes da aquisição do bem e números de protocolo de reclamações junto às empresas.

De acordo com a Prefeitura, além do atendimento ao consumidor, o programa inclui fiscalização ostensiva setorial com orientação a fornecedores e consumidores, ações de educação ambiental relacionadas ao consumo, palestras sobre educação financeira, atividades porta a porta para distribuição de cartilhas educativas e capacitação profissional com comerciantes.

Como continuidade do projeto, uma palestra será oferecida pelo Procon Móvel para alunos do 2º e 3º ano do ensino médio da Escola Estadual Teotônio Vilela. O tema “O Sucesso Financeiro Começa Agora” será ministrado pelo superintendente do Procon, Egmar Ferraz.

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